Sekita

📖DefinisiPasal 1

• Sekita — platform digital (aplikasi Android dan situs web sekita.id) yang mempertemukan pembeli dengan penyedia jasa lokal.
• Platform — seluruh layanan Sekita, mencakup aplikasi, situs web, fitur, dan sistem pendukungnya.
• Pengguna — setiap orang yang mengakses atau memakai Sekita, baik sebagai pembeli maupun mitra.
• Pembeli — pengguna yang mencari jasa, memposting kebutuhan, atau menghubungi mitra.
• Mitra / Penyedia — pengguna yang menawarkan jasa melalui Sekita.
• Lead — data kebutuhan pembeli (termasuk kontak) yang dapat dibuka oleh mitra.
• Kontak — kredit/kuota yang digunakan mitra untuk membuka satu lead.
• Tier Verifikasi — tingkatan kepercayaan mitra: Pemula, Tepercaya, Terverifikasi, dan Pro.
• Konten — teks, foto, ulasan, dokumen, atau materi lain yang diunggah pengguna.

✅Penerimaan & KelayakanPasal 2

• Kamu wajib berusia minimal 17 tahun atau sudah cakap hukum untuk membuat perjanjian yang sah.
• Jika menggunakan Sekita atas nama usaha atau badan, kamu menjamin memiliki wewenang untuk mewakilinya.
• Dengan membuat akun atau menggunakan Platform, kamu dianggap menerima Syarat & Ketentuan ini secara utuh.
• Ketentuan ini berlaku sama untuk pengguna aplikasi Android maupun situs web.

🧭Ruang Lingkup LayananPasal 3

Sekita menyediakan fitur untuk memudahkan pertemuan antara pembeli dan penyedia jasa, antara lain:

• Menjelajah & mencari mitra jasa berdasarkan kategori, lokasi, rating, dan status verifikasi.
• Menghubungi mitra secara langsung melalui tombol WhatsApp.
• Memposting kebutuhan jasa agar mitra yang relevan dapat menghubungi.
• Bagi mitra: menerima lead, mengelola kuota Kontak, profil, portofolio, dan verifikasi.
• Notifikasi, ulasan, pelaporan konten, serta pengelolaan akun.

Sekita dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur tertentu sewaktu-waktu demi peningkatan layanan.

🔗Peran SekitaPasal 4

• Sekita adalah platform penghubung — kami hanya mempertemukan pembeli dan penyedia jasa.
• Sekita bukan pihak dalam kesepakatan, negosiasi, harga, pembayaran, atau pekerjaan apa pun antar pengguna.
• Sekita tidak mempekerjakan mitra dan tidak menjamin tersedianya pekerjaan, pelanggan, atau penghasilan tertentu.
• Sekita tidak mengawasi, menjamin, atau bertanggung jawab atas kualitas, keamanan, atau legalitas jasa yang ditawarkan mitra.

🔐Akun, Pendaftaran & KeamananPasal 5

• Kamu dapat mendaftar menggunakan nomor WhatsApp & email, atau lewat Login dengan Google.
• Data yang kamu berikan wajib benar, akurat, dan terkini. Pengguna Google diminta melengkapi nomor WhatsApp agar dapat memposting kebutuhan atau dihubungi.
• Jaga kerahasiaan kata sandi & akunmu. Seluruh aktivitas dari akunmu menjadi tanggung jawabmu.
• Fitur Lupa Kata Sandi tersedia untuk memulihkan akses melalui email.
• Segera hubungi kami bila ada dugaan penggunaan akun tanpa izin.
• Dilarang membuat akun ganda untuk menyalahgunakan bonus, kuota, atau ketentuan layanan.

🔄Dua Peran: Pembeli & MitraPasal 6

• Satu akun dapat memiliki dua peran: sebagai pembeli dan sebagai mitra. Kamu bisa beralih peran melalui menu Akun.
• Peran mitra aktif setelah kamu mendaftar/meningkatkan akun menjadi penyedia jasa dan melengkapi data usaha.
• Setiap peran memiliki hak & kewajiban masing-masing sebagaimana diatur pada bagian 7 dan 8.

🛒Layanan untuk PembeliPasal 7

• Pembeli dapat memposting kebutuhan jasa secara jujur, jelas, dan wajar.
• Nomor WhatsApp pembeli tidak ditampilkan ke publik dan hanya terbuka bagi mitra yang membuka lead terkait.
• Pembeli bertanggung jawab memeriksa profil, portofolio, rating, dan reputasi mitra sebelum bertransaksi.
• Seluruh kesepakatan harga, jadwal, dan pelaksanaan pekerjaan dilakukan langsung antara pembeli dan mitra.

🧰Layanan untuk MitraPasal 8

• Mitra wajib menawarkan jasa sesuai kemampuan dan tidak menyesatkan.
• Foto portofolio, deskripsi, dan harga harus asli & akurat — dilarang memakai karya orang lain seolah milik sendiri.
• Mitra menerima lead sesuai kategori jasanya dan dapat membukanya menggunakan kuota Kontak.
• Data kontak pembeli hanya boleh dipakai untuk keperluan penawaran jasa yang relevan — dilarang untuk spam, promosi tidak diminta, atau dijual ke pihak lain.
• Kualitas, harga, keamanan, dan penyelesaian pekerjaan sepenuhnya menjadi tanggung jawab mitra.

🎟️Kontak, Kuota & PembayaranPasal 9

• 1 Kontak = membuka 1 lead. Mitra menggunakan kuota Kontak untuk membuka data kontak pembeli.
• Mitra baru dapat memperoleh kuota bonus awal sebagai perkenalan, sesuai ketentuan yang berlaku saat itu.
• Membuka lead yang sama kembali dalam 24 jam tidak mengurangi kuota Kontak.
• Harga paket Kontak tertera saat pembelian dan dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan tidak berlaku surut atas paket yang sudah dibeli.
• Kontak yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat kesalahan sistem yang kami verifikasi.

🛡️Verifikasi Akun & BadgePasal 10

• Verifikasi pembeli dilakukan melalui OTP email dan/atau pengajuan nomor WhatsApp untuk meningkatkan kepercayaan.
• Verifikasi mitra dilakukan dengan mengunggah dokumen (mis. KTP dan izin usaha) melalui aplikasi, yang kemudian ditinjau admin.
• Tingkat kepercayaan mitra berjenjang: Pemula → Tepercaya → Terverifikasi → Pro. Tingkat ditentukan oleh sistem/admin, bukan oleh pengguna.
• Badge verifikasi adalah indikator kepercayaan, bukan jaminan mutlak atas kualitas atau perilaku mitra.
• Sekita berhak meninjau ulang, menunda, atau mencabut verifikasi/badge bila ditemukan pelanggaran atau data tidak valid.

📣Sponsor & PromosiPasal 11

• Mitra dapat mengikuti program sponsor untuk menonjolkan profil pada penempatan tertentu.
• Sponsor memengaruhi visibilitas/penempatan, bukan jaminan jumlah pesanan, klik, atau pendapatan.
• Konten sponsor ditandai secara wajar, dan Sekita berhak menolak atau menghentikan promosi yang melanggar ketentuan atau hukum.

🖼️Konten Pengguna & LisensiPasal 12

• Kamu tetap memiliki konten yang kamu unggah (foto, deskripsi, ulasan, dsb.).
• Dengan mengunggah, kamu memberi Sekita izin non-eksklusif untuk menampilkan, menyimpan, dan mempromosikan konten tersebut dalam rangka menjalankan layanan.
• Kamu menjamin memiliki hak atas konten yang diunggah dan tidak melanggar hak pihak lain.
• Sekita berhak menurunkan konten yang melanggar ketentuan, hukum, atau hak orang lain.

⭐Ulasan & ReputasiPasal 13

• Ulasan harus jujur dan berdasarkan pengalaman nyata.
• Dilarang membuat ulasan palsu, memesan ulasan, atau menjatuhkan pesaing secara tidak adil.
• Sekita berhak memoderasi atau menghapus ulasan yang melanggar ketentuan atau dilaporkan.

⚖️Kewajiban & Larangan PenggunaPasal 14

• Wajib: memberi informasi jujur, menghormati pengguna lain, dan mematuhi hukum yang berlaku.
• Dilarang: menipu, melakukan spam, memalsukan identitas atau ulasan, serta memposting konten ilegal, pornografi, SARA, kekerasan, atau menyinggung.
• Dilarang: menyalahgunakan data pengguna lain, meretas, menyebar malware, atau mengganggu kerja sistem Sekita.
• Dilarang: menawarkan jasa yang melanggar hukum atau menggunakan Platform untuk aktivitas terlarang.

🚩Pelaporan & ModerasiPasal 15

• Pengguna dapat melaporkan kebutuhan, mitra, atau konten yang mencurigakan (mis. penipuan, spam, kontak salah, atau konten tidak pantas).
• Setiap laporan ditinjau oleh tim Sekita dan dapat ditindaklanjuti dengan peringatan, penurunan konten, atau penangguhan akun.
• Dilarang menyalahgunakan fitur pelaporan untuk mengganggu pengguna lain.

🔔Notifikasi & KomunikasiPasal 16

• Sekita dapat mengirim notifikasi (mis. lead baru, informasi, atau promo) melalui push notification, email, atau WhatsApp.
• Kamu dapat mengatur atau menonaktifkan notifikasi tertentu melalui pengaturan perangkat atau aplikasi.
• Notifikasi penting terkait keamanan atau akun mungkin tetap dikirim selama akunmu aktif.

⛔Penangguhan & PenghentianPasal 17

• Sekita berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar ketentuan, merugikan pengguna lain, atau menyalahgunakan layanan.
• Untuk pelanggaran berat, penghentian dapat dilakukan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Kuota atau paket yang sudah dibeli mengikuti ketentuan pada bagian 9.

🗑️Penghapusan Akun & DataPasal 18

• Kamu dapat menghapus akun kapan saja melalui menu Akun di aplikasi, atau melalui halaman Hapus Akun di situs web.
• Penghapusan akun bersifat permanen dan akan menghapus data terkait (profil, postingan, kontak, dan ulasan) sesuai Kebijakan Privasi.
• Sebagian data tertentu dapat disimpan sementara bila diwajibkan oleh hukum atau untuk mencegah penyalahgunaan.

⚠️Batasan Tanggung JawabPasal 19

🤝Ganti RugiPasal 20

Kamu setuju untuk membebaskan dan melindungi Sekita beserta pengelolanya dari segala klaim, kerugian, atau tuntutan pihak ketiga yang timbul akibat pelanggaranmu atas Syarat & Ketentuan ini, penyalahgunaan Platform, atau pelanggaran hak pihak lain.

©️Hak Kekayaan IntelektualPasal 21

• Nama, logo, desain, dan sistem Sekita adalah milik Sekita dan dilindungi hukum.
• Dilarang menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau memakai merek/aset Sekita tanpa izin tertulis.

🔒Privasi DataPasal 22

• Pengelolaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tak terpisahkan dari ketentuan ini.
• Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak mana pun.

🧩Layanan Pihak KetigaPasal 23

Sekita menggunakan sejumlah layanan pihak ketiga untuk menjalankan fungsinya, antara lain Login dengan Google, WhatsApp (komunikasi), penyedia pembayaran (di situs web), layanan notifikasi push, dan analitik. Penggunaan layanan tersebut tunduk pada ketentuan & kebijakan masing-masing penyedia, dan Sekita tidak bertanggung jawab atas layanan di luar kendali kami.

📝Perubahan KetentuanPasal 24

• Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan penting akan diinformasikan melalui Platform.
• Dengan tetap menggunakan Sekita setelah perubahan berlaku, kamu dianggap menyetujui versi terbaru.

🕊️Penyelesaian SengketaPasal 25

• Sengketa antar pengguna (pembeli & mitra) diselesaikan langsung di antara mereka. Sekita bukan pihak dan tidak menanggung hasilnya.
• Sengketa antara pengguna dengan Sekita diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum menempuh jalur hukum.

🏰Hukum yang BerlakuPasal 26

Syarat & Ketentuan ini disusun dan tunduk pada hukum Republik Indonesia.

📋Ketentuan UmumPasal 27

• Bila ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak berlaku, bagian lainnya tetap berlaku penuh.
• Kegagalan Sekita menegakkan suatu ketentuan bukan berarti pelepasan hak atas ketentuan tersebut.
• Ketentuan ini merupakan keseluruhan kesepakatan antara kamu dan Sekita terkait penggunaan Platform.

💬Hubungi KamiPasal 28

Ada pertanyaan seputar ketentuan ini? Tim Sekita siap membantu pembeli maupun mitra.